Todas las piezas vienen con una garantía mínima de 90 días que cubre cualquier daño o defecto de la pieza.
Para que una devolución (RMA) sea válida, debe haber sido asignado un número de Autorización de Devolución de Mercancía válido de Item, Inc. (sin excepciones).
Si su paquete o producto llega dañado, debemos recibir una notificación dentro de los 7 días posteriores a la recepción del paquete. La devolución se debe realizar desde el lugar de embarcación. Por favor, informe cualquier daño de inmediato a support@iteminc.com o llame al 1-800-367-4836. Envíe cualquier fotografía y una descripción detallada para agilizar su solicitud. Guarde todo el embalaje, los materiales de embalaje, el contenido del paquete y la información de rastreo original.
La mercancía debe ser devuelta a Item, Inc. dentro de los 30 días posteriores a la recepción de la mercancía. Todas las solicitudes de RMA deben tener una explicación razonablemente detallada de qué está mal con la pieza enviada.
La tarifa de reposición es del 20% para productos devueltos dentro de los 30 días. Todos los productos devueltos deben estar cuidadosamente embalados y en su embalaje original. Item Inc se reserva el derecho de rechazar una devolución si el artículo se dañó debido a un embalaje insuficiente.
Los productos con números de RMA válidos deben enviarse en la caja y el embalaje original y con el número de RMA de Item, Inc. claramente marcado en la lista de empaque. El número de RMA no debe escribirse en el exterior de la caja.
Todas las devoluciones deben enviarse a:
Item, Inc.
Attn: RA_________
991 Annapolis Way
Woodbridge, VA 22191
No se emitirá crédito si no se cumple con lo anteriormente estipulado.
*Esta política anula cualquier comunicación escrita u oral anterior con respecto a las políticas de RMA.